تغییرات ساختار اقتصادی-اجتماعی کشور و تغییر شرایط بازار، ضرورت بازنگری و بازتعریف فرایندها، ساختارها و روش کاری سازمانها را الزامی کرده است.
مهندسی مجدد طراحی نو و ریشه‌ای فرآیندها، برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی عمیق برای سازمان است. هدف مهندسی مجدد دستیابی به جهشی چشمگیر است. مهندسی مجدد به کسب‌وکار نگاهی فرایندی دارد و تک تک بخشهای فرایندها را با دیدی جدید می‌کاود و منطق‌یابی می‌کند. مهندسی مجدد فواید بسیاری به دنبال دارد از جمله:
– افزایش رضایت مشتری از طریق ارائه محصولات بهتر و به روش بهتر
-افزایش تمرکز مدیران بر تصمیمات استراتژیک
-افزایش سودآوری و کاهش هزینه‌های غیر ضرروی
-افزایش رضایت شغلی کارکنان و ایجاد فضای کاری تیمی.
